推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，

    盡可能地方便企業(yè)和群眾，

    讓他們不用多頭跑、來回跑，

    化能辦可辦為快辦易辦，

    在為群眾帶來幸福感和獲得感的同時(shí)，

    用智能化助力營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，

    促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能和水平再提升。

    讓我們一起看看

    益陽(yáng)市行政審批服務(wù)局是如何做的。

    “截至11月底，全市‘好差評(píng)’總評(píng)價(jià)量898萬(wàn)條。其中，主動(dòng)評(píng)價(jià)量897萬(wàn)條。好評(píng)率99.99%，評(píng)價(jià)部門覆蓋率100%。”12月6日，市行政審批服務(wù)局窗口管理科工作人員如是說。

群眾對(duì)工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)

    今年以來，益陽(yáng)市利用政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，匯聚線上線下辦件情況的“好差評(píng)”數(shù)據(jù)，進(jìn)一步規(guī)范“好差評(píng)”工作規(guī)程和操作流程。線上通過政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，對(duì)辦理流程和辦理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)管；線下緊盯投訴電話、投訴郵箱和“辦不成事”反映窗口等途徑收集的問題，對(duì)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。目前，針對(duì)“差評(píng)”辦件，市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)均建成“第一線”“第一時(shí)間”處置機(jī)制，通過加大日常巡查力度、抽樣回訪、跟蹤督辦，做優(yōu)政務(wù)服務(wù)的“售后質(zhì)量”。

    益陽(yáng)市行政審批服務(wù)局引進(jìn)啟用良田智能交互終端，加強(qiáng)與各部門的系統(tǒng)銜接和數(shù)據(jù)共享，企業(yè)和群眾辦理服務(wù)效能得到大幅提升，辦理材料進(jìn)一步減少，辦理時(shí)間進(jìn)一步壓縮，用智能化助力營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能和水平再提升。

    良田智能交互終端融合多種技術(shù)，具備高度集成性：柜面整潔、無紙化智能化辦公、便捷易用、友好互動(dòng)、智能高效、多功能集成等，不斷助力政務(wù)業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化，營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，促進(jìn)便民服務(wù)智能化。

    （素材來源：益陽(yáng)日?qǐng)?bào)）