近日，演員李嘉明指責(zé)電視收費亂象的短視頻，再次成為行業(yè)熱搜。李嘉明稱，花高價買的電視看不了，打開全要收費，并稱自己已三年不看電視。

    對此，網(wǎng)友戲稱：演電視的都不看電視了，難怪現(xiàn)在電視機賣的差。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)彩電銷量已經(jīng)從2016/2017年的5000萬臺以上高峰，回落到2021/2022年的3900萬臺左右，市場萎縮近四分之一。

    看電視的少了，自然買電視的就少了

    為啥現(xiàn)在彩電消費量逐年下滑呢？特別是在2022年，彩電行業(yè)歷史性的大跌價之中，也僅僅推動了彩電消費2%的增幅，國內(nèi)彩電市場依然處于十余年市場底部呢？

    答案來自多個方面。其中，重要的一點就是演員李嘉明指出的“彩電真的難用了”。對此，可以總結(jié)為幾個方面：第一是，彩電智能化后功能日益復(fù)雜，給消費者看電視、找內(nèi)容帶來了更多繁瑣的障礙。雖然彩電也開發(fā)了語音找內(nèi)容等功能，但整體效果差強人意。

    第二是，智能電視的廣告加載問題。傳統(tǒng)電視機只有電視臺的“內(nèi)容間”廣告。這些廣告在制作的精美程度、內(nèi)容長度和“內(nèi)容間為消費者提供休息空隙”等方面，還是比較友好的。但是智能電視時代增加了1.電視品牌的開機廣告、2.IPTV或者OTT業(yè)務(wù)平臺的廣告、3.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容商的廣告。且很多廣告制作粗糙，視聽觀感極差，顯著影響了產(chǎn)品應(yīng)用體驗。

    第三是內(nèi)容收費問題。目前消費者反應(yīng)的彩電的內(nèi)容收費問題主要有四個類型：1.互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容收費，每個互聯(lián)網(wǎng)平臺都需要一個VIP付費；2.單一內(nèi)容平臺嵌套收費，即不同層級的VIP收費，消費者不是夠購買了一個基礎(chǔ)VIP就能享受所有服務(wù)；3.跨終端收費，即內(nèi)容平臺的VIP在手機端、電腦端、TV端需要各自繳費；4.信號服務(wù)商的收費，如IPTV費用、數(shù)字電視費用等等。有網(wǎng)友調(diào)侃，如果32/43英寸電視，將主要內(nèi)容平臺的各種費用交齊了，各種VIP下來的一年花銷比這臺電視機都貴。

    第四則是智能電視自身硬件性能問題。智能電視在OS的安卓版本迭代和CPU的算力與終端性能迭代上都落后于智能手機等產(chǎn)品，更無法和PC產(chǎn)品的算力比較。同時，智能電視在存儲能力上，也不適應(yīng)于“大視頻”為主的應(yīng)用模式，存儲力不足為產(chǎn)品常態(tài)。這些硬件性能不足，往往在入門機型、老舊機型上，形成應(yīng)用的“卡頓”效應(yīng)。對比而言，一臺高端智能機頂盒可能需要千余元，而一臺32英寸智能電視不過六七百：這樣的智能電視運算性能可想而知。

    第五是，智能電視不適合老年人應(yīng)用。一方面是，老年人對復(fù)雜的智能產(chǎn)品的使用、維護不夠熟練；另一方面則是，電視機智能界面在顯示上字體、排版等不適合老年人。現(xiàn)階段的智能化成為老年人看電視的障礙之一。

    在以上種種“難用因素”之下，結(jié)合近年來視聽娛樂多元化趨勢明顯，手機視頻、投影大屏、電影院觀影、各種游戲娛樂、PC端娛樂等搶占了彩電的眾多剛需，進一步壓縮了中青年人群對電視機的需求。曾經(jīng)有研究數(shù)據(jù)顯示，目前電視機的經(jīng)常使用者中一半以上是60歲以上的老年人。

    本就有替代品競爭、視聽多元化趨勢的壓力，電視機的體驗又令人不爽——兩者疊加也就難怪“電視演員都不看電視了”，電視機銷量下降也就有情可原。事實上，目前很多消費者購買電視的第一理由已經(jīng)從需要看電視，變成了“客廳不做電視墻做什么”這個問題，更多的電視成為擺設(shè)兒，顯然不利于行業(yè)健康發(fā)展。

    為啥就不能有一臺“簡單”的電視

    “我就是想簡簡單單的看看電視臺內(nèi)容，打發(fā)時間；而不是想用一個比公司辦公電腦安裝的功能還要復(fù)雜的設(shè)備，卻比拼IT技術(shù)！”有網(wǎng)友提出了這樣的產(chǎn)品期望。

    從技術(shù)上講，一臺擁有好的畫質(zhì)、好的音響，直接連接機頂盒信號的電視機，并沒有困難。但是，從商業(yè)模式角度看，自2000年后，彩電企業(yè)就在為彩電“做加法”：從最開始的多媒體電視、USB流媒體播放，到目前智能電視，其功能比手機、PC并不少的狀態(tài)，電視機的“附加功能”日益臃腫。

    在這期間，彩電企業(yè)亦發(fā)明了很多新的盈利方式：例如開機廣告、內(nèi)容平臺入住的收益分成等。同時，比拼內(nèi)容豐富性、定制的內(nèi)容聚類，乃至于CPU和內(nèi)存，也成為了彩電企業(yè)的宣傳方向之一（只不過，在產(chǎn)品宣傳中，彩電廠商一般會有意識的忽略內(nèi)容的收費問題，并忽視這些APP形成的功能是隨時可能改變的這一事實）。

    “彩電技術(shù)飽和與過剩下，彩電企業(yè)創(chuàng)新的方向就是智能化。”行業(yè)人士表示，今天彩電業(yè)專注智能創(chuàng)新，一方面是對顯示技術(shù)飽和下，產(chǎn)品競爭力的“令類”打磨；另一方面，則是今天智能電視還在創(chuàng)新路上，距離最終的技術(shù)形態(tài)產(chǎn)品有不小的距離——這里面的半成品效應(yīng)，必然影響產(chǎn)品體驗，但是，另一個角度看這也是呵護產(chǎn)品創(chuàng)新進程，所必須付出的代價。

    同時，也有業(yè)內(nèi)人士強調(diào)，智能化下不好用的不僅是彩電：數(shù)字機頂盒、IPTV機頂盒都已經(jīng)智能化，OTT盒子也是智能產(chǎn)品——即便有極簡功能的電視機，連接這些盒子的時候，還是會出現(xiàn)智能電視一樣的“廣告、付費、硬件性能卡頓、內(nèi)容復(fù)雜、老年人不適應(yīng)”等等問題。

    這些觀點結(jié)合在一起，似乎演員李嘉明反應(yīng)的問題已經(jīng)成為“無解”的問題：電視廠商必然不愿意為彩電做極簡化、返璞歸真式的減法，那樣會導(dǎo)致收入環(huán)節(jié)減少、產(chǎn)品價格下降、市場差異化層面減少。但是，在電視機不好用的前提下，彩電消費自身必然受到抑制。彩電市場總規(guī)模必然因此減少。——兩者比較，電視企業(yè)是從中賺了，還是賠了，這筆賬需要好好算一算。

    對于消費者而言，透明化的產(chǎn)品、可選擇的產(chǎn)品是基本權(quán)利。的確有消費者需要高端智能電視，那么彩電企業(yè)就要提供，運算能力強大、系統(tǒng)版本先進、存儲平臺足夠的產(chǎn)品，去滿足這種需求。也有消費者就需要一個大屏顯示器、一個音響系統(tǒng)，相應(yīng)企業(yè)也應(yīng)該有這類樸素的彩電品類。同時，更多消費者已經(jīng)有了智能盒子，他們需要的彩電也僅僅是“視聽功能”載體，而不是復(fù)雜的功能大雜燴。……

    筆者認為，在真正認真研究消費者需求的基礎(chǔ)上做差異化和精準化，比一味的堆砌有用沒有、好用不好用的眾多功能，要更能開發(fā)市場的潛在需求，推動彩電消費回歸“核心功能”競爭的健康發(fā)展軌道。

    綜上所述，演電視的演員都不看電視了，這是彩電產(chǎn)品最大的諷刺、是給今天彩電行業(yè)發(fā)展模式的當(dāng)頭棒喝。在這樣的諷刺之下，彩電行業(yè)應(yīng)該讓頭腦清新起來，回到“為消費者切身需求服務(wù)”的使命上來。同時，智能技術(shù)的各種進步固然是好的事情，但是消費者應(yīng)該可以選擇不同品類的產(chǎn)品：智能技術(shù)應(yīng)該創(chuàng)生更大、更豐富的產(chǎn)品類型空間，而不是成為獨木橋式的唯一選項。